\n\n我是賣沃爾沃配件的 今年5月初賣了一臺沃爾沃210全新原廠主閥給維修工 維修工給客戶判斷是主控閥問題 。這個挖機(jī)離我不遠(yuǎn) 一個半小時(shí)路程,維修工從這拉走后 ,直奔工地給客戶安裝,大約一周后維修工來電話了 ,你的閥有問題 ,挖機(jī)動作慢 小臂,大臂都非常慢 ,我說不著急 ,當(dāng)時(shí)安裝好試車如何 ,維修工說試車20分鐘沒有問題 ,又說時(shí)間比較短 看不出來 ,幾天沒干活 ,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這樣現(xiàn)象就是你閥 ,有問題。我說如果我閥有問題,可以退,請你先找一下原因,或者你敢保證,閥就是壞的 也可以 ,維修工支支吾吾 ,又不敢肯定,就是說就是你閥問題,就這樣我問了好多維修工 ,人家多數(shù)懷疑管子接錯了,我和他說了,他也確實(shí)檢查了 幾天 說沒有錯,你東西有問題到了第四天吧 說這樣你們自己來 ,不行就退貨,在這個時(shí)候,我說我過去可以 如果問題找到不少主閥問題工時(shí)費(fèi)5000,我主閥問題我無條件退貨,其實(shí)我們并不想去 ,對我們東西很有信心,不會有問題,這時(shí)候我這邊看了圖紙發(fā)現(xiàn)一個油管 可能性很大,我告訴他,檢查這個管子主閥回油管,看回油有沒有正常,維修工不耐煩了,說他都看了沒問題 ,你們趕緊來,搞好給你5000,搞不好拉走,維修工和機(jī)主商量好同意了,這時(shí)候我又讓修理工確認(rèn)下回油管有沒有問題,這家伙脾氣上來了,說保證沒問題檢查好了,你來趕緊。怎么辦呢,賣個沃爾沃配件不容易,這是不遠(yuǎn)的,我們對東西十足把握,加上我這邊技術(shù)對沃爾沃故障熟悉,到那十足把握轉(zhuǎn)到5000元,畢竟我們是專業(yè)沃爾沃配件銷售團(tuán)隊(duì),我們技術(shù)已經(jīng)不少年不干維修了,我就給他做了司機(jī),帶上技術(shù),驅(qū)車一個多小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,到達(dá)現(xiàn)場維修工也在,我們技術(shù)上車指著一個主閥回油管說,把這個有關(guān)拆下來,他拆下來了,回油就直接向下滴油,此前讓司機(jī)啟動試車,這時(shí)候維修工懵逼了,動作瞬間正常,速度也很快,挖機(jī)老板問維修工怎么樣了 ,這人竟然說有一點(diǎn)效果,我說什么叫有一點(diǎn)效果 完全正常了 ,原來回油管是副廠的 孔太小 堵死了 回油不暢,問題找到了,錢好拿嗎 不好拿,維修工跑過來說好話,說都不容易 此處省略100個字,這時(shí)候挖機(jī)老板想起來了原來人家自己的是不是就沒壞。其實(shí)大家都懂,我們并不想賺這5000,來之前確實(shí)讓這個維修工檢查這個回油管,這個維修工并沒有心情去檢查,沒有耐心,卻花大錢。老板也說好話 ,維修工也說好話最后我們兩個人,拿了1000塊錢,呵呵 客戶最后非常信任我們專業(yè)沃爾沃配件銷售 有售前有售后,還有特別好的技術(shù)
后面還有一個故事 沃爾沃460 啟動不著 客戶差點(diǎn)要把挖機(jī)賣了,各路神通都去了 ,都沒搞響 找到我,是你幸運(yùn) 我這邊去 當(dāng)天啟動 客戶佩服五體投地。。。。。?!,F(xiàn)場轉(zhuǎn)賬8000