成工 從成都走向世界

　　

　　尋尋覓覓，成功之道；一朝悟道，成功可求！成功并非天降，亦無捷徑，但成功有法可依，有道可循。拿破侖·希爾說過，成功是值得追求的目標(biāo)。追求，就是創(chuàng)造價值的過程。

　　成工，六十年一路走來，累積的行業(yè)經(jīng)驗與前瞻科技的智慧，是這旅途中最亮麗的風(fēng)景。

　　成工，依靠產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄就“中國名牌”，依靠知名度和美譽度打造“中國馳名商標(biāo)”。

　　成工，她不單創(chuàng)造強悍的工程機械設(shè)備，更是為創(chuàng)造人類更美好的家園貢獻力量。

　　品質(zhì)追求

　　“成工”精益求精

　　“成工”一個擁有60年工程機械制造經(jīng)驗的機械制造企業(yè)，她視產(chǎn)品品質(zhì)為生命，時刻以為用戶創(chuàng)造更高客戶價值為己任，不斷追求產(chǎn)品品質(zhì)，精益求精，賦予了品牌更多內(nèi)涵。

　　四川成都成工工程機械股份有限公司（以下簡稱“成工”）是集工程機械研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)化的大型企業(yè)，是中國西部最大的工程機械研發(fā)、生產(chǎn)基地。公司生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)裝備、管理水經(jīng)濟效益等各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)居國內(nèi)同行業(yè)先進水平，為四川省、成都市重點支柱企業(yè)，中國裝載機行業(yè)8強企業(yè)。公司生產(chǎn)體系完備，生產(chǎn)系統(tǒng)獨具實力，有七大專業(yè)制造廠，擁有各類主要機械加工設(shè)備1200臺，擁有高精尖設(shè)備30多臺，能夠充分保證主機、部件制造和配套需要，形成年產(chǎn)裝載機10000臺的生產(chǎn)能力。

　　成工公司還是具有完善的供貨體系的供應(yīng)商，結(jié)合工程機械供應(yīng)廠分布情況，已與國際、國內(nèi)300多家單位建立了合作供貨關(guān)系，相關(guān)主零部件已基本形成兩家以上供貨格局。這些均是國內(nèi)、國外行業(yè)質(zhì)量水平較高、供貨能力強、質(zhì)量相對穩(wěn)定并擁有完善的服務(wù)體系；能夠在技術(shù)、質(zhì)量改進方面給予公司有力的配合和支持，實現(xiàn)真正意義上的風(fēng)險同擔(dān)、利益共享的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

　　2004年“成工”牌ZL系列輪式裝載機榮獲“中國名牌”產(chǎn)品稱號后，通過自身的發(fā)展以及質(zhì)量、服務(wù)水平的提高，不斷在國家和省、市的多項評比中取得優(yōu)異的成績，公司裝載機產(chǎn)品和成工售后服務(wù)連續(xù)6次、18年被中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會、全國建設(shè)機械設(shè)備用戶委員會評為“滿意產(chǎn)品”和“售后服務(wù)滿意單位”。2009年，“成工”商標(biāo)獲得中國馳名商標(biāo)稱號。

　　高速發(fā)展

　　“成工”劍指全球

　　成工公司副總經(jīng)理鄧登介紹，公司非常重視品牌創(chuàng)建和國內(nèi)國際市場開拓，通過不斷完善市場營銷與服務(wù)模式，從加強產(chǎn)品形象宣傳、擴大銷售規(guī)模著手，使“成工”牌裝載機在幾年內(nèi)成功地完成了產(chǎn)品開發(fā)與經(jīng)營的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，每年均以超常規(guī)的速度遞增。

　　成工牌裝載機銷量的增長首先得益于由“直銷制”到“代銷制”銷售模式的成功轉(zhuǎn)變。這轉(zhuǎn)變是一個艱苦蛻變的過程，也是一個飛躍創(chuàng)新的過程，成工借此成功實現(xiàn)的國內(nèi)市場布局。目前“成工”裝載機專業(yè)銷售網(wǎng)點已輻射到全國所有市級城市，公司在全國具有簽約代理商93家，網(wǎng)點數(shù)量400余個，建立起了遍布中國的集整機銷售、銷后服務(wù)、備件提供三位一體的營銷渠道。

　　公司的裝載機銷售與服務(wù)是中國裝載機行業(yè)銷售服務(wù)發(fā)展演變的一個縮影，以“用戶為關(guān)注焦點”是公司服務(wù)體系建設(shè)的中心，堅持推行“用真誠打動用戶、保證用戶放心使用成工產(chǎn)品”和“實施用戶滿意工程、打造成工服務(wù)品牌”的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，公司裝載機銷售服務(wù)在布局和管理上又一次實現(xiàn)了大的跨越式發(fā)展，目前成工擁有成熟的售后服務(wù)人員1500人； 在全國建有9大配送中心，保證成工客戶的需求，支持市場推廣和客戶的服務(wù)。自成工開展“顧客滿意度”工程以來，通過提高服務(wù)的有效性、及時性和堅持點檢、用戶回訪等工作，使顧客滿意度連續(xù)三年保持在92%以上，也多次被全國建機委用戶委員會評為“售后服務(wù)滿意單位”。

　　上世紀(jì)90年代，公司就開始嘗試走出國門，開拓國際市場，將產(chǎn)品銷售到東南亞、非洲、中東、澳洲等國家和地區(qū)。經(jīng)過十多年的探索，公司在產(chǎn)品出口方面積累了豐厚的經(jīng)驗， 2004年公司海外市場部正式組建，專注于海外市場發(fā)展。至今公司已擁有海外授權(quán)經(jīng)銷商多達(dá)30余家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全世界五十多個國家和地區(qū)。2008年，成工CG938H、CG958H輪式裝載機和MG1320H平地機獲得德國TüV萊茵CE認(rèn)證，正式吹響了進軍歐洲高端市場的號角，當(dāng)年就在英國，德國和荷蘭等國家取得了很好的銷售業(yè)績。同年，裝載機ZL30B-II、CG932E、CG935H、CG938H、CG942H、ZL50E-II、CG956G、CG956H、CG957H、CG958G、CG958H、平地機MG1320B率先通過俄羅斯GOST-R認(rèn)證，為產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售提供了有力保證。未來3年內(nèi)，公司將擴展高素質(zhì)的海外市場營銷管理人員至50人，主要海外市場的一級經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)點將增至70個，產(chǎn)品出口數(shù)量達(dá)到1000臺以上，并計劃適時建立公司出口產(chǎn)品專用生產(chǎn)線。 

　　務(wù)實創(chuàng)新

　　鑄就“成工”品牌

　　品牌的靈魂在于持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)要培育自主品牌，必須擁有強大的新技術(shù)和新產(chǎn)品開發(fā)能力，否則，品牌的價值難以落在實處。成工公司緊跟國際工程機械產(chǎn)品發(fā)展的最新潮流，始終把技術(shù)升級、產(chǎn)品創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的核心位置，不斷進取創(chuàng)新，以超前理念和先進科技推出一系列品質(zhì)出眾的工程機械產(chǎn)品。近幾年來，公司成功推出25個以上主機和部件新產(chǎn)品，獲得國家、省、市科學(xué)技術(shù)進步獎和優(yōu)秀新產(chǎn)品獎等各級獎項榮譽33項，其中國家科技成果產(chǎn)品2項，國家級新產(chǎn)品2項，國家火炬項目產(chǎn)品1項。公司的各項產(chǎn)品在市場銷售中有很高的性價比和強大市場競爭能力，成工主導(dǎo)產(chǎn)品成工牌裝載機國內(nèi)市場占有率穩(wěn)定提高到7%，企業(yè)產(chǎn)品出口能力提高 120%。

　　中國馳名商標(biāo)和中國名牌的內(nèi)涵持續(xù)不斷地為用戶在于可靠的產(chǎn)品、優(yōu)異的性能、良好的服務(wù)保障能力、便捷的整機與零部件購置，以及新穎的產(chǎn)品推廣方式。公司不僅加強科研力量，保持適度的新產(chǎn)品研發(fā)與投放頻率，同時下大力氣進行品牌形象重塑，從公司總部、營銷中心到各駐外代表處，再到代理商建立了一整套完備流程與方法品牌的科學(xué)運作與管理，讓成工率先在業(yè)內(nèi)實施終端形象升級戰(zhàn)略、并投入較大資金進行產(chǎn)品推廣；每年成工選送新開發(fā)產(chǎn)品參加上海寶馬、北京、德國慕尼黑等大型國內(nèi)外工程機械博覽會，了解國際國內(nèi)工程機械行業(yè)的最新動態(tài)，也展現(xiàn)了企業(yè)實力和產(chǎn)品的獨特魅力。服務(wù)推廣方面，定期舉辦“客房服務(wù)月”活動，走訪每一位用戶，進行技術(shù)咨詢與答疑，解決用戶設(shè)備的使用問題。通過一系列的卓有成效的品牌運作活動，“成工牌”裝載機的知名度與美譽度日益提高，已成為用戶購置裝載機的理想選擇。

　　成工公司將堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“瞄準(zhǔn)國際水平、追求整體質(zhì)量、創(chuàng)造成工名牌”的質(zhì)量方針，通過自主創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本運作、營銷拓展，確保開發(fā)成功的主導(dǎo)產(chǎn)品在國內(nèi)外具有較高的市場贊譽，在國際市場上具有較強競爭優(yōu)勢，她一路走來，開辟走專業(yè)化發(fā)展道路并進一步做大做強，打造西部工程機械制造基地，為我國工程機械的發(fā)展做出積極貢獻。 

　　跨越騰飛

　　創(chuàng)百億“成工”之道

　　“成工”堅守的“成功之道”，其實“堅守”的價值已超越單純的“成功”。“成工”，絕非躺在虛幻“成功”之上的志得意滿者?！俺晒ぁ保峭ㄍ晒χ郎蠄?zhí)著的跋涉者。

　　2007年，“成工”的集團公司成都神鋼集團，先后被四川省以及成都市列入重點培養(yǎng)的“創(chuàng)百億” 企業(yè)名單。要創(chuàng)百億元企業(yè)，規(guī)模就要進一步擴大；而城市規(guī)劃的改變，使公司的進一步發(fā)展受到嚴(yán)重制約。2007年12月，集團公司與相關(guān)方簽署項目協(xié)議，成都神鋼集團“創(chuàng)百億”遷擴建項目正式落戶成都經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)?！皠?chuàng)百億”遷擴建項目通過產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和組織機構(gòu)升級、調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備更新、強大的研發(fā)體系、高效的信息化保障體系重新融合，將使成工的實力和核心競爭力將進一步得到提升和加強，成工“遷擴建”項目將于2010年落成，屆時將可以具有年產(chǎn)裝載機20000臺的能力，為建設(shè)成為具有較強國際競爭能力的現(xiàn)代化國際企業(yè)奠定堅實基礎(chǔ)。


　　{品牌故事}

　　三面特殊的錦旗 ——一個品牌企業(yè)的社會責(zé)任

　　2008年11月6日，平凡如常的日子里“成工”卻收獲了一份特殊的榮耀。下午2點左右，汶川雁門鄉(xiāng)鎮(zhèn)府及“成工”客戶代表白鶴灘沙場趙總等一行8人親自送來三面題為“愛灑災(zāi)區(qū)，情系羌寨”、“心系災(zāi)區(qū)、服務(wù)周到”、“天災(zāi)無情人有情，大難時見真情”的錦旗。向成都工程機械股份有限公司及其售后服務(wù)人員在抗震救災(zāi)時不畏艱險，給予大力支持表示衷心的感謝。

　　“5·12”汶川大地震后，得知彭州、廣元等地災(zāi)情嚴(yán)重，成工股份第一時間內(nèi)派遣賑災(zāi)救援小組攜5臺裝載機奔赴重災(zāi)區(qū)參加當(dāng)?shù)氐膿岆U救災(zāi)工作，隨后組建服務(wù)保障隊支援，并組織員工捐資捐物。截至2008年5月25日中午，公司已向彭州、映秀、漢旺、北川、理縣、冒縣、茂縣等災(zāi)區(qū)發(fā)送成工牌裝載機16臺，挖掘機9臺、合資小型挖掘機21臺、原裝小型挖掘機17臺，有力支援災(zāi)區(qū)的搶險和災(zāi)后重建。在“5·12”汶川大地震發(fā)生后的14天里，在全體員工共同努力下，將大批救援物質(zhì)迅速送往災(zāi)區(qū)。與此同時，成神集團、成工股份迅速組織了一支300余人的服務(wù)隊伍奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)的第一線。

　　成工股份董事長楊建川先生表示：“作為本土企業(yè)，拯救家園，支援相親我們責(zé)無旁貸，也是一個有良心的企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任。我們還將一如既往給予支持，幫助災(zāi)區(qū)重建美好家園。”

　　{品牌發(fā)展大事記}

　　成工六十年

　　精彩在路上

　　1950年上半年始建，同年10月15日落成并投入生產(chǎn)，正式命名為“公營成都紅旗鐵工廠”。

　　1962年T1-54型推土機，C4-3型鏟運機投入批量生產(chǎn)，開始進入生產(chǎn)工程機械產(chǎn)品的時代。同年，更名為“成都紅旗機器廠”。

　　1963年 開始試制國內(nèi)第一臺Z1-4裝載機，同年出口C4-3型鏟運機82臺。

　　1964年1月2日，更名為“成都紅旗機器廠”。

　　1966年8月15日Z4—2裝載機試制成功，9月底通過鑒定，從此工廠走向生產(chǎn)裝載機的專業(yè)廠發(fā)展道路。

　　1977年5月1日，經(jīng)成都市機械工業(yè)局批準(zhǔn)更名為“成都工程機械廠”。

　　1978年 ZL20型、ZL30型輪式裝載機通過鑒定，在全國科學(xué)大會上獲獎，標(biāo)志工廠進入了生產(chǎn)ZL系列裝載機的時代。

　　1980年 成立了“裝載機械研究所”。

　　1984年 成立成都工程機械總廠聯(lián)合體，首批參加聯(lián)合體的包括15個廠家。

　　1984年 更名為“成都工程機械總廠”，同年“成工牌”ZL30型裝載機被評為“部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，“部質(zhì)量信得過產(chǎn)品”，“省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。

　　1994年 與日本神鋼建機株式會社合資建立“成都神鋼建設(shè)機械有限公司”，開始生產(chǎn)具有國際水平的kobelco牌液壓挖掘機。

　　1998年 公司經(jīng)成都市機械工業(yè)局批準(zhǔn)更名為“成都工程機械（集團）有限公司”。并組建“四川成都成工工程機械股份有限公司”，專門從事“成工牌”裝載機、平地機、壓路機的研究，生產(chǎn)。

　　1999年 公司通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系。

　　2003年 與日本神鋼建機株式會社合資成立了“成都神鋼工程機械（集團）有限公司。

　　2010年 成工六十周年，預(yù)計于年底整體搬遷至龍泉驛新廠區(qū)，實現(xiàn)新的跨越。


轉(zhuǎn)自《成都日報》

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