大家好!我是江西贛州的一名普通的日立挖機機主。在2011年六月和十月分別從日立公司購入270-3(電噴挖機)和330(直噴挖機)兩臺挖機也算日立機的忠實用戶,但是前幾天發(fā)生一件讓我對日立公司徹底心寒的事。10月25號星期四270-3挖機突然出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)左右卡死,做所有動作都慢情況,馬上聯(lián)系當?shù)匾簤合到y(tǒng)師傅,檢查后是信號控制閥壞了(這個信號控制閥是去年8月底在廈門恒立興公司買的,到現(xiàn)在雖然有一年時間了但是實際做事時間不超過800小時,今年2月份過完年到9月以前一直沒有事做放在家里)。馬上聯(lián)系當時賣我信號控制閥配件的廈門恒立興公司(日立挖掘機全國總代理)。當時賣我配件銷售放年假了,接待我的是一位黃小姐。把情況大概和她說明后,她說不能確定是不是控制閥出問題了,給了我一個他們公司維修師傅的電話。按照維修師傅說的故障排除方法把控制閥上的PE管SA管上的濾網(wǎng)全部換了還是那樣故障情況,維修師傅判斷就是信號控制閥出問題了。在廈門恒立興公司維修師傅和我當?shù)匾簤合到y(tǒng)師傅都認為是控制閥出問題情況下黃小姐還不承認這個事實,說可能其他問題導致這個故障情況不一定。她需要聯(lián)系公司總工再回復我。我說可以我也把我的要求和她說的很清楚,你可以派你公司維修師傅親自過來我挖機這里檢測,如果是信號控制閥有問題廈門恒立興公司幫我免費換個新的控制閥免費安裝。如果不是,她公司派師傅出來做事的工資以及來回車費由我承擔,10月29號星期一黃小姐終于回復我了:恒立興總工涂工說可以,答應了我的要求。10月31號星期三贛州日立公司維修師傅到我挖機這里檢測確定還是信號控制閥有問題。當晚再和廈門恒立興的人聯(lián)系就開始不承認之前答應我的事情了。黃小姐說我理解錯了她的意思,她公司只愿意免費派人過來幫我看看是不是控制閥問題出問題了但是不免費幫我換個新的,控制閥早就有問題是他們公司維修師傅和我本地師傅都檢測出的結(jié)果還需要你告訴我?我還需要在我已經(jīng)知道是控制閥出問題情況下再大費周折的叫你派人過來查嗎?是我說的不夠清楚還是你理解能力有問題?最搞笑的是他們的涂工,所謂廈門恒立興公司總工說出的話一點都不專業(yè)更好笑,他承認他們信號控制閥是有問題但是就是不賠。這時廈門恒立興露出出了他們公司欺騙我們客戶的嘴臉!說什么我們?nèi)ツ暾宜麄児举I控制閥時候沒找他們安裝,要不就是說我們換液壓油沒有換干凈油臟,再就是說我的挖機是二手機。我想問問廈門恒立興公司,是不是配件錢安裝費什么錢你們公司都要賺?作為機主我肯定本地叫師傅安裝便宜啊,我在江西不可能安裝個控制閥我還從你廈門恒立興叫吧?再說液壓油,我一直用的就是廈門恒立興公司指定的日立液壓油,因為我之前相信他是大公司也是日立指定的代理商有信譽。我想問問這位涂高管怎么算液壓油徹底換干凈?哪位機主換液壓油的時候不是把液壓油箱里的油抽干凈就換新的液壓油進去的,難道要我們把油管都拆掉,液壓泵都解體才是那位涂總說的徹底換干凈?真的是可笑??!作為一個機主我從你廈門恒立興只想得到就是最起碼的信任,積極的服務態(tài)度和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。今天這個事情只教會我一件事情,那就是雖然我是日立挖機老機主,但是和你們廈門恒立興的人做生意打交道還是要留一手,多個心眼防止被你們玩文字游戲扯皮。說實話我現(xiàn)在一直有個疑問:控制閥這個東西在市場上國產(chǎn)的3000元保半年??? 所謂進口的(其實估計只是做的比較好的)6000元保一年。你們廈門恒立興出來的任何配件都是只保證原廠出來的不保多久時間的,是你們沒這個底氣保多久時間還是你這個產(chǎn)品就不是原廠的???現(xiàn)在我知道的是我在你廈門恒立興日立公司指定代理商那里買了所謂的原廠配件一年就壞了,真的連副廠的都比不上。日立270-3挖機真的是電噴漏油王垃圾機,一到做事就壞,一年修理費要好幾萬(換油封就要2萬左右),你們說這是不是所謂的日立垃圾機!這樣的日立代理公司廈門恒立興我們誰還敢買你的挖機?大家千萬記住:日立垃圾機千萬,千萬別買?。。∽鳛橐粋€這么大的公司你連最起碼的可靠產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務都提供不了!如何去服務和滿足更多像我這樣的挖機機主?就靠推?? 扯皮這些只會讓更多機主遠離你們恒立興公司的。?我對廈門恒立興公司包括日立挖機徹底死心了,現(xiàn)在準備低價處理掉垃圾日立機,機子在江西贛州,大家可以隨時來看機子?。?!
憋機時控制壓力1MPA都不到,標準最少是3.5到3.8
一年到頭都加中石化柴油,噴油嘴照樣一年換一套!工資加材料錢就是一萬!
日漏機,不是這漏就是那漏。。。讓日立機子搞怕了??!
去年8月底到現(xiàn)在10月底800小時都不到,原廠全新控制閥就壞了。。。
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神剛YN11
2019-03-19
這就是廠家的霸王條款,原廠件只保裝車使用,不保修的。
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日立HITACHI 峰
2018-11-23
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任團長的炮手
2018-11-21
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日立跑不過卡特
2018-11-09
從上個月月底到現(xiàn)在,廈門恒立興沒有一個售后的回訪電話聯(lián)系我,對于這件事不聞不問。中間就一個姓黃的不知道是恒立興高管還是律師,讓我把帖子刪了不然走法律途徑。我就不刪,做出的事情還不敢承認,你日立公司都是什么人?要走法律途徑盡管放馬過來,我奉陪到底。我在鐵甲說的每一句話我都可以付法律責任。日立建機(上海)對于廈門恒立興這個分經(jīng)銷商沒有一點約束力,出問題了就讓機主和恒立興自己協(xié)商,那日本日立公司要你干嘛?知道日立建機(上海)公司態(tài)度后,現(xiàn)在我自己買了控制閥裝起來做事了,我不需要你賠我什么誤工費修理費等等,我只要你廈門恒立興公司一個真誠的說法。如果日立公司就是這樣處理態(tài)度,以后誰還買你的爛機?。?!
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黎家小少
2018-11-08
為什么一年換一次,油嘴,我的卡特都二十年了!自己用七年,一點大問題都沒有,
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日立跑不過卡特
2018-11-06
現(xiàn)在已經(jīng)和日立建機(上海)投訴過了,這是日立挖機在中國總代理商。看看他們怎么回應這件事,我會及時更新的
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扭轉(zhuǎn)乾坤
2018-11-06
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FOCUS
2018-11-06
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挖石補天
2018-11-06
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wsywsy
2018-11-06
每個牌子都這樣,最奇怪的是沒人管讓我們這些從業(yè)者都習慣了
很簡單,就是信號控制閥問題,問題是現(xiàn)在賣我配件的廈門恒立興不承認他們產(chǎn)品有問題一直不聯(lián)系我也不處理
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