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我是這樣安慰客戶的

手機用戶cegmos6 2019-05-12

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今天早上8點不到客戶就來到立志拉朱仔泵,到店后情緒他有點低落,原來客戶很早就往廣州趕,想盡早把朱仔泵拉回家,誰知下高速出收費站時車太多,前面一臺貨車想轉(zhuǎn)去另一道收費口,倒車時沒注意把他的車給撞了,車頭蓋嚴(yán)重變形,兩個大燈全爛了,盡管責(zé)任全在對方,但不管如何車被撞了還是讓人沮喪。搞挖機的人都有這樣的體會,壞什么都不要壞液壓件,尤其是像朱仔泵之類的零部件,維修少則幾千,多則幾萬,在挖機賺錢越來越難的今天,搞一次液壓維修要讓人頭疼半天!所以客戶的愛車碰到這檔子事心情自然不好!看到客戶情緒低落,我想安慰他,我說有兩句老古話,一句叫做好事多磨,另一句叫塞翁失馬焉知非福,今天車被撞只要人沒事,就沒必要太傷心。我說我?guī)啄昵敖?jīng)歷過一次很驚險的事,直到現(xiàn)在還有心理陰影,但這件事促使我更加注重安全工作,對自己反而可能是好事。
      多年前我自己設(shè)計了一臺簡易的壓彈簧機器,因為店里擺的貨太多,空間有限,壓彈簧的機器擺在角落里,操作起來很不方便,結(jié)果那天就出了意外,壓彈簧過程中彈簧倒了,萬幸的是只壓壞了我半個手指(手術(shù)治好了,手指也恢復(fù)了正常),因為彈簧彈力高達到幾噸,萬一有事,對人身傷害巨大,還好只壓掉了我半個手指,事后我把壓彈簧的機器賣了廢鐵,以后所有壓彈簧都去工廠壓,把危險降到最低!
     此后這件事也讓我反思了很多,凡是有危險的,我都會盡可以去降低,例如,以前電瓶車充電,都是一充一個晚上,后面想到電瓶過充可能會引發(fā)火災(zāi),就買了定時充電器,另外,我們這一行經(jīng)常有人一邊開電瓶車一邊玩手機,曾有同行員工為此被車撞過,為此我們會不定期提醒員工開車絕對不能玩手機。今天我給客戶講自己親身經(jīng)歷的事情,只是想安慰客戶,車被撞了只要人沒事,就不是什么大問題,沒必要太難受,通過這件事讓自己以后更加注安全,這未必不是一件好事!
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