地區(qū):河南三門峽
代理商:合肥中建（河南中建）品牌：日立工程師姓名:黃健推選原因: 入行十多年了，使用的設(shè)備品牌也不少，現(xiàn)在為我服務(wù)的黃師傅是我遇到的最好的服務(wù)工程師，每次有需要都能快速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，不把問(wèn)題處理徹底絕不離開（包括出保后），需要配件給他打個(gè)電話就會(huì)把配件送到家了，有時(shí)我不在家就讓家人先把配件收下，回頭我再給錢，都沒(méi)問(wèn)題。

   右邊穿工作服的就是黃師傅
不像以前有些公司，一年的保修期內(nèi)見售后的面不超過(guò)三次，保修期內(nèi)的保養(yǎng)都讓自己做，出保后就更見不到售后的影子了，有故障叫售后來(lái)修，要先交錢······；用過(guò)一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的挖掘機(jī)，小毛病比較多，每次給售后打電話總是說(shuō)盡快安排人去，但往往由于等不及只好自己動(dòng)手修復(fù)后開工，快出保時(shí)有兩根油管滲油，售后來(lái)了兩次，都是到現(xiàn)場(chǎng)后說(shuō)帶的油管和車上的不一樣，下次再來(lái)，直到出保也沒(méi)給換，所以后來(lái)更換設(shè)備時(shí)就選用日立了。

   再回顧一下老伙計(jì)剛來(lái)時(shí)的風(fēng)采
    我的日立70從交機(jī)到現(xiàn)在一直都是黃師傅為我服務(wù)，現(xiàn)在5000多小時(shí)了，除了維護(hù)保養(yǎng)沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題，這和黃師傅細(xì)心周到的服務(wù)分不開啊。


   每次保養(yǎng)黃師傅都使保養(yǎng)部位保持干凈，沒(méi)有油污

   拆濾芯時(shí)下面墊一塊布，防止油污灑到機(jī)器上
新車第一年的時(shí)候是我表弟在開，他開車時(shí)間不長(zhǎng)，記得有一次他沒(méi)有把安全鎖桿放到底（就差一點(diǎn)點(diǎn)），當(dāng)然就全車沒(méi)有動(dòng)作了，我又不在現(xiàn)場(chǎng)，就給黃師傅打電話，黃師傅很快就趕到現(xiàn)場(chǎng)找到原因，真是讓我又好氣又好笑，害的黃師傅白跑一圈，黃師傅卻只是笑著說(shuō)句“有事打話”就走了，通過(guò)這次讓我感受到了什么是“服務(wù)”。第二年表弟有事不干了，我自己開，由于以前不常開所以沒(méi)注意日立70小油門操作的時(shí)候液壓系統(tǒng)會(huì)有雜音（日立70都有這個(gè)問(wèn)題），我以為是車有問(wèn)題了就給黃師傅打電話，黃師傅冒雨驅(qū)車趕到我家，試車后說(shuō)是溢流的聲音，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，不過(guò)為了保險(xiǎn)起見又給液壓系統(tǒng)測(cè)了測(cè)壓力，結(jié)果證明確實(shí)沒(méi)問(wèn)題，又讓黃師傅白跑了一趟，我都有點(diǎn)無(wú)地自容了，邀請(qǐng)他吃飯，可他還是笑著一句“沒(méi)關(guān)系，有事打電話”。后來(lái)我都不好意思隨便叫黃師傅了，保養(yǎng)車都自己做，自己做時(shí)間上也好安排嘛。但黃師傅還是會(huì)隔一段時(shí)間來(lái)給機(jī)器做一次全面檢查，問(wèn)問(wèn)保養(yǎng)情況，有沒(méi)有什么異常等。再次謝謝黃師傅了，您的細(xì)心周到就是我的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的保障，所以我推薦黃健師傅為年度最佳服務(wù)工程師。

   現(xiàn)在五千多了，沒(méi)出過(guò)任何問(wèn)題，倒是害黃師傅白跑了幾次，再次感謝黃師傅。

現(xiàn)在怎么不用售后了？

[table=98%]
[tr][td]談起新機(jī)保養(yǎng)   讓我又一次想起管理我們仙桃洪湖這一塊武漢九州龍的售后  每次為我的愛車做保養(yǎng)和維修的就是仙桃售后藏齊歡  每次做保養(yǎng)都得提前打電話  因?yàn)樗膹南商亿s到我這里需要驅(qū)車3個(gè)小時(shí)左右     有時(shí)候可能會(huì)拖一拖  很正常的這邊有幾臺(tái)車要做保養(yǎng)就過(guò)來(lái)一次畢竟開車有那么遠(yuǎn)  
   我的挖機(jī)是2010年十月份提回來(lái)的 SANY215C-8改水路挖機(jī)用的 提車那天就看到了藏師傅  很熱心的告訴我三一顯示屏密碼以及如何看設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，壓力，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速  等等  三一售后每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)回訪，這點(diǎn)值得贊！
   保養(yǎng)就不多說(shuō)了   每次做保養(yǎng)都很細(xì)心，干凈為原則。
   在2011年11月21日我記得很清楚2000小時(shí)左右電腦板先后兩次出現(xiàn)同樣的故障，第一次剛從河里面爬起來(lái)準(zhǔn)備上魚池干活  走到半路突然全車動(dòng)作緩慢    故障代碼亂跳   我就給售后打電話  說(shuō)電腦板壞了   馬上過(guò)來(lái)更換  當(dāng)時(shí)早上六點(diǎn)多  我挖機(jī)只有停在那了  到了9點(diǎn)多的時(shí)候過(guò)來(lái)了  一個(gè)小時(shí)搞定   也不知道那個(gè)電腦板怎么回事    挖機(jī)大約工作了40多個(gè)小時(shí)又出現(xiàn)同樣的故障   也是早晨  木有辦法倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨需要到武漢去拿   等到中午  修好吃完飯就走了   告訴我該注意些什么  哪些地方不能見水    
   長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)干活需要換機(jī)油當(dāng)時(shí)淡季前一天打電話第二天就來(lái)了  順便換手柄動(dòng)作  以前是開右手回轉(zhuǎn)的改成國(guó)標(biāo)動(dòng)作  

    臟活累活什么都得干  這就是三一售后  

   總是那么講干凈    之后又潑了幾桶水   把油沖走   藏師傅抱怨說(shuō)回家又得洗衣服了公司一年就發(fā)那么幾套


    挖機(jī)到了3000多小時(shí)熄火電機(jī)出現(xiàn)故障  時(shí)好時(shí)壞   售后沒(méi)時(shí)間來(lái)檢查  就電話里告訴我該怎么做 本人不到場(chǎng)還是搞不清楚狀況電話里也講不清    最后在群里問(wèn)   泉哥（鐵甲ID海泉）說(shuō)他的也是這樣，熄火電機(jī)插頭里面進(jìn)水了   有了銅銹所以接觸不良    可以參照我發(fā)的帖子三一215維修熄火電機(jī)http://cfstwl.com/thread-300631-1-1.html
    2700小時(shí)左右換液壓油 當(dāng)時(shí)沒(méi)換過(guò)不知道怎么搞   售后說(shuō)準(zhǔn)備20塊錢的汽油  和幾張不掉毛的毛巾   洗液壓油箱  由于我人胖所以  油箱是售后洗的   說(shuō)實(shí)話哪有售后給你換液壓油還給你洗液壓油箱的？？    4500小時(shí)再次換液壓油  也是售后給洗的   

液壓油抽干凈加注新的液壓油  教我如何排掉液壓泵里面的空氣液壓泵上面有幾個(gè)可以排空氣的地方

現(xiàn)在在外地  悲催的自己 換機(jī)油換濾芯都是自己在搞   大部分保養(yǎng)自己現(xiàn)在都懂   

三一還是給我很爭(zhēng)氣的   大問(wèn)題可以算的上那兩次電腦板故障   小問(wèn)題都是給售后打電話自己解決我是一個(gè)不喜歡去麻煩別人的人能自己解決就自己解決   三一售后教會(huì)了我很多東西有的時(shí)候我都想跟著他去做售后   了解更多的挖機(jī)故障維修的知識(shí)  

  在此感謝三一售后藏齊歡

[/td][/tr]
[/table]

地區(qū):湖北黃石
代理商:合肥中建
品牌：日立
工程師姓名:劉浩
推選原因：從09年做挖機(jī)，就一直跟他打交道，人非常不錯(cuò)，安徽人，當(dāng)初從湖北黃石，帶湖北隨州做事，挖機(jī)有故障，大冬天的，開著陸風(fēng)就沖過(guò)去了，當(dāng)時(shí)還鬧油荒，他的車是燒柴油的，還是跑過(guò)去了，當(dāng)時(shí)10年的一批ZX70，都有開空調(diào)憋車冒黑煙的故障，跟他反應(yīng)過(guò)后，立即跟日立廠家反應(yīng)，過(guò)了一個(gè)月弄好了，當(dāng)時(shí)我挖機(jī)是我們這，第一臺(tái)修好的，后來(lái)這兄弟，調(diào)走了 ，也沒(méi)有圖片。。   劉浩 希望合肥中建 廠家看得到 現(xiàn)在我們這的維修工 ... 不談了 ..

今天剛來(lái)還沒(méi)有師傅回答我的問(wèn)題不知道誰(shuí)好

塔克拉夫輪斗的德國(guó)工程師也在提名中嗎？（塔克拉夫和蒂森克虜伯這些牌子國(guó)內(nèi)不少人不知道）  老外工作比國(guó)內(nèi)的工程師要認(rèn)真而且很軸不懂變通但是工作質(zhì)量那是杠杠滴 ?。?！

呵，這是必須要參加的?。?/pre>
					

					
				

我也想說(shuō),,可是沒(méi)有我滿意的了,,機(jī)子有問(wèn)題了他侄 是說(shuō)這要換那要修了,,,都是為了錢了,我乍能這樣說(shuō)了??

:)感謝溫師傅支持哦，這幾個(gè)活動(dòng)目前都是長(zhǎng)期的，大家慢慢品味