質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題!怎么維權(quán)?
老彭
2016-02-23
1780
1
維權(quán)?首先要合理合規(guī)合法!為什么? 質(zhì)量問(wèn)題范圍:
核心部件故障(發(fā)動(dòng)機(jī),主泵,主閥,回轉(zhuǎn)馬達(dá),油缸,大小臂等)出現(xiàn)無(wú)法修復(fù)的故障,導(dǎo)致設(shè)備停工!還有就是設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行正常施工
常規(guī)處理辦法:
代理商索賠更換維修
用戶要求賠償或退機(jī)或換機(jī)
目前第一種為主流處理辦法,近幾年第二種開(kāi)始“流行”,而最后的結(jié)果往往不如人意,最后不歡而散,甚至欠款脫機(jī),鬧事,打官司等等
怎么維權(quán):
1簽訂買(mǎi)賣(mài)合同一定要看好了,法律才是維權(quán)的最好辦法.
2盡量不要違背協(xié)議約定,否則你會(huì)很被動(dòng)(使用副廠配件,使用破碎器,保養(yǎng)不當(dāng),人為因素等等)
3出現(xiàn)問(wèn)題,第一時(shí)間通知代理商服務(wù)人員,確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn),)并做好一定的證據(jù)采集工作(
4先進(jìn)行溝通協(xié)商,得到處理方案,最好是和公司領(lǐng)導(dǎo)直接溝通(不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間)
5我們的目的是恢復(fù)正常,不是有意為難,按照買(mǎi)賣(mài)合同進(jìn)行
6確定恢復(fù)時(shí)間和計(jì)劃,如果出現(xiàn)拖延或違約,需告知代理商,準(zhǔn)備維權(quán)
7不要采用過(guò)激手段,尤其欠款不還,這樣會(huì)引起連鎖反應(yīng),并且讓自己從主動(dòng)變被動(dòng)!
8建議向工廠客服反應(yīng),爭(zhēng)取時(shí)間和防止代理商故意為之
9配件貨源問(wèn)題,建議要求代理商拆卸車(chē)滿足客戶
10設(shè)計(jì)問(wèn)題,建議換車(chē)或退車(chē),因?yàn)榉?wù)搞不了!