徐工500KL之。。。更換操縱閥總成和轉(zhuǎn)向油缸總成

[i=s] 本帖最后由 鐵甲中士 于 2012-12-26 09:58 編輯 

我是該罵徐工產(chǎn)品坑爹呢，還是罵徐工的售后不給力？
但是客觀的說：機(jī)無完機(jī)人無完人。
任何產(chǎn)品都沒有完美的，徐工也是一樣，瑕疵還是有的，我的500KL新車回來第二天干活的時(shí)候，換過一只左轉(zhuǎn)向油缸。毛病是；回油管接頭上螺絲的地放是電焊焊接的，在焊接的地方有個(gè)針眼大的小孔，出現(xiàn)漏油的痕跡，可能是生產(chǎn)油缸的廠家檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)候疏忽了。剛發(fā)現(xiàn)的時(shí)候就叫售后過來看，售后全程跟蹤檢查，就在旁邊看我們干活看了幾個(gè)小時(shí)，最后確定是油缸質(zhì)量問題，二話沒說，下午就帶了支新油缸過來換。
也不知道什么時(shí)候出現(xiàn)漏油的跡象，在我發(fā)使用報(bào)告的時(shí)候還不明顯，所以當(dāng)時(shí)就沒在意，保養(yǎng)的前幾天我閑著沒事鉆到車底下看看，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)漏的很明顯。當(dāng)時(shí)我就猜測(cè)應(yīng)該不是原廠的，因?yàn)橛疫叺挠透赚F(xiàn)在都沒有什么問題，果斷打電話給售后，售后說等保養(yǎng)的時(shí)候一起處理，結(jié)果售后說忘記了，我勒個(gè)去，這個(gè)售后不盡職啊，后來就這么托了一個(gè)月沒來處理，打了幾次電話都不給個(gè)說法，都是說過幾天來處理。這不是忽悠人嗎，臥槽{:soso_e111:}
最后沒辦法，直接打電話要挾他們，電話里直接說：你們不處理的話我們就不還按揭（還有兩個(gè)月的按揭，4W多），沒想到這個(gè)方法真的有效，第二天就過來給我們處理啦，也就是昨天，售后人員跟我們解釋說年底他們公司的好多員工辭職，人手不夠啊，就3個(gè)人。
鬼火冒啊，當(dāng)時(shí)打電話的時(shí)候你們不能解釋清楚嗎，就這么騙著我們一個(gè)多月。
下面說正題吧，現(xiàn)在我對(duì)我們這徐工銷售的意見很大，具體公司名稱我就不說啦，云南的甲友都知道的
先看看漏油的地方，油管接頭的地方在漏，油封也漏

因?yàn)槭菗Q總成，這個(gè)很簡(jiǎn)單，所以我就沒拍跟換的過程，請(qǐng)甲友們見諒。現(xiàn)在換這根不知道是不是原裝的，原車上的那根沒有徐工的名牌，這根有，請(qǐng)甲友們鑒定

下面是更換操縱閥總成的過程
操縱閥的問題：
1，漏油，這個(gè)不解釋
2，換檔的手感不是很明晰，換檔桿的間隙有點(diǎn)大，每次停機(jī)的時(shí)候一檔換到空檔的時(shí)候都很容易會(huì)掛到倒檔上
先把側(cè)邊的蓋板拆了，因?yàn)槭情L(zhǎng)軸距車，油箱在尾部，所以換操縱閥就方便了許多，蓋板拆了就可以看得見，要是短軸距的車換起來就累人啦。

拆開蓋板后，售后不確定是哪個(gè)地方漏油，說是拆下來檢查

這位售后人員的個(gè)子還算小的，我問他操縱閥應(yīng)該很難拆吧，他告訴我拆容易，裝才難裝（小弟只懂開，不懂修車{:soso_e113:}），最后拆了好半天才拆下來，看著他拆這好辛苦，縮在那么窄的地方，半蹲這，好辛苦啊{:soso_e154:}

工具還算齊全，這個(gè)工具箱我喜歡，以后有機(jī)會(huì)咪西一個(gè){:soso_e151:}

尼瑪，變速箱油流了一地，你們也不叫我找桶來接著，這是在流人民幣啊

拆下來經(jīng)檢查，是接換檔桿的拉桿那個(gè)地方的油封漏油，售后說可以修，我說別啰嗦，我要換總成，誰叫你們托我這長(zhǎng)時(shí)間呢，最后售后沒辦法，只能答應(yīng)啦{:soso_e144:}

下面是操縱閥全新總成，這個(gè)絕對(duì)是原廠的，他貼著徐工的防偽標(biāo)簽，還有驗(yàn)證碼

看著他們干的很西褲，騎著摩托沖下山給他們買兩瓶水
，這樣他們就會(huì)認(rèn)真點(diǎn)啦。

下面是安裝過程。。。
先把沾在變速箱上的墊子清理干凈，因?yàn)樽兯傧溆透邷氐淖饔?，墊子大部分都沾在了上面，售后人員用刀片和小鐵鏟在刮，鐵鏟不好用，還是刀片效果好。

給新墊子涂些黃油，這樣安裝就省事的多，墊子可以直接粘在操縱閥上，就不容易掉啦

最后準(zhǔn)備安裝操縱閥，兩個(gè)人舞弄了好半天才把位置對(duì)準(zhǔn)，，才把螺絲帶上，看起來確實(shí)如他所說的裝的時(shí)候比較難裝。

介個(gè)兄弟干活比較認(rèn)真，都跪下了，不會(huì)是我給他買水他感動(dòng)的吧{:soso_e113:}，兄弟，你就這么跪下我受不起啊，不過看起來真的很難裝

進(jìn)過了2個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)終于搞定啦，最后叫我試機(jī)，現(xiàn)在換檔的手感比以前好多了，間隙也沒有了，和新車一樣的感覺。

我想對(duì)我們這的徐工銷售說：你們不要再這么騙客戶了，再這樣下去不但徐工這么好的產(chǎn)品被你們倒了牌子，你們的名聲也會(huì)臭了，你們的機(jī)器也會(huì)賣不出去了。
我希望你們能提高你們的售后服務(wù)水平，改正你們的服務(wù)態(tài)度，這樣不但對(duì)你們有好處，對(duì)我們客戶的好處也是很大的，如果你們的服務(wù)給力了，你們的客戶會(huì)增加好多的，也會(huì)有很多人選擇徐工這個(gè)品牌，這樣你們不僅為徐工爭(zhēng)了光，而且你們的效益也會(huì)隨之提高的
 
別只會(huì)喊著“徐工徐工  祝您成功”這句口號(hào)，你們的服務(wù)都不給力我們這也用戶怎么會(huì)成功呢？？？？

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