三一 要不走尋常路了？？？？

以下內(nèi)容為轉(zhuǎn)帖：[tr][td]“太意外了，我的設(shè)備已工作6000多小時(shí)了，現(xiàn)在一整改，等于換了一臺(tái)新機(jī)?！比涨埃暮?，煥然一新且被重新命名的設(shè)備SY405被正式交付至客戶王先生的手中，得到了客戶的充分肯定。
　　這是三一重機(jī)30噸至40噸挖掘機(jī)整改活動(dòng)的一個(gè)片段。自2011年3月活動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，三一重機(jī)已投入逾6000萬(wàn)元，對(duì)全國(guó)200多臺(tái)設(shè)備進(jìn)行整改。截至目前，該活動(dòng)已為大部分客戶辦理了退換機(jī)手續(xù)，按要求實(shí)施整改的設(shè)備，也將陸續(xù)交付客戶?；顒?dòng)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，在消除客戶抱怨上，取得顯著效果。 


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2011-09-13 15:21


                                                                       服務(wù)工程師精心整改產(chǎn)品

　　三一：客戶的滿意是無(wú)價(jià)的
　　2011年3月，三一重機(jī)聯(lián)合山西、包頭、廣西、內(nèi)蒙、浙江等地15家代理商，對(duì)市場(chǎng)上的30T、40T級(jí)挖掘機(jī)進(jìn)行全面整改，以徹底解決此類機(jī)型存在的問(wèn)題，保障客戶利益。據(jù)介紹，本次整改主要包括SY310、SY330、SY360、SY420、SY425、SY460六大類機(jī)型，對(duì)于不要求退換機(jī)的客戶，三一免費(fèi)對(duì)其設(shè)備進(jìn)行整改，并在整改期間為客戶免費(fèi)提供備用機(jī)；對(duì)于要求退換機(jī)的客戶，三一僅在收取80-100元/小時(shí)的使用費(fèi)后，即準(zhǔn)予退換。
　　活動(dòng)之初，為更好地達(dá)成整改效果，三一重機(jī)曾召集各代理商的優(yōu)秀服務(wù)人員，參與整改技術(shù)的培訓(xùn)、實(shí)踐。整改啟動(dòng)后，三一重機(jī)服務(wù)本部、制造部、研究院等部門(mén)又組成了一支上百人的強(qiáng)大后援團(tuán)隊(duì)，對(duì)代理商的整改工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援。
　　“技術(shù)是整改工作的關(guān)鍵，既保證速度，又保證質(zhì)量，讓用戶放心?！蹦壳?，山西區(qū)完成整改的一臺(tái)30噸級(jí)挖掘機(jī)已經(jīng)試用兩周，性能完全達(dá)標(biāo)。而另一臺(tái)整改后的SY405設(shè)備 ,在浙江湖州進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)，已嘗試使用261小時(shí)，機(jī)器性能穩(wěn)定，柴油油耗低，客戶深感滿意。為充分檢測(cè)整改后設(shè)備的真實(shí)性能，本月底，三一重機(jī)還計(jì)劃發(fā)送兩臺(tái)整改后的SY405設(shè)備至內(nèi)蒙，在工況惡劣、重灰塵的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)挖掘，檢測(cè)機(jī)器的性能。




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